和吸引新客户相比，留住现有客户所花费的时间和金钱更少，这种见解古已有之。在现今充满挑战的经济环境下，没有任何一件事会比让现有客户群满意更重要。但为了留住忠诚客户并确保他们继续购买您的产品，您需要一些新的思维模式。

现在正是您应时而变的知名时机，为客户提供独特服务和产品的同时，让竞争对手无法轻易抄袭。您必须创造能够满足客户各种要求的购买体验、让客户体会到您对他们的需求了如指掌，并让他们一而再，再而三的购买您的产品。如果您拥有合适的工具，那么，完全实现客户至上就不再是一件难事。例如，功能完善的企业资源规划 (ERP) 可帮助您预测客户需求、确定适合于推向市场的产品与服务，以及提供可吸引客户的优惠。掌握了更加优质的信息后，您的前线员工便能更快地制定更明智的决策，从而加强与客户的互动并提高客户满意度。此外，通过使用与后端办公商务系统集成的 ERP 解决方案，您可以针对企业战略对日常活动作出相应调整，并使贵公司实现盈利性增长。

保留客户所面临的挑战--使客户满意并提高客户忠诚度

对大多数中小型企业而言，建立良好的客户关系是企业成功的不二法门。当您与您的客户看法一致时，您便可以深入理解他们的要求，根据他们的需求提供量身定制的产品与服务，同时建立客户忠诚度，为企业带来更高的利润。那么，像贵企业一样的中小型企业可采取哪些知名战略来满足客户的需求，并吸引他们购买您的产品与服务呢？