先看看汽车网销顾问业务日常生活，在idcc办公室，一边接咨询电话，一边回呼汽车垂直网站的网络订单，记录在本子上面，然后再导入到excel表格里。最后，晚上下班将表里的内容记录DMS系统里。同样一件信息，需要出现在本上、excel表格里、最后在输入到DMS系统里。试想，如果网络订单里已经有了，客户姓名、咨询时间、联系方式等，能一键同步信息，就会减少很多这样的人肉搬运数据现象。

其实，在做汽车经销商走访调研发现，很多经销商想挣脱DMS的束缚，为什么？

首先，DMS系统更迭速度非常慢，无论是产品功能还是产品体验都不能满足当下使用需求；其次，汽车销售过程中，涉及其他业务系统，如ERP、CRM等，很多数据需要同时在多个系统中录入填写，但是DMS系统开放接口的可能性很小，往往只能靠人工拷贝数据填到DMS系统。

既然接口没办法做，DMS又是汽车销售过程中无法迈过的鸿沟，那么，如何解决DMS与其他系统的数据对接呢？

经过进一步的研究发现，利用软件机器人则可以更加方便快捷的解决这一问题。

目前，使用较为广泛的博为小帮软件机器人，可以基于事先设定的业务处理模型，以虚拟劳动力的形式在现有的信息技术系统中进行业务处理，完成预先设定的目标。小帮软机器人不是一个真实的、肉眼可见的机器人，但却能在实体电脑和虚拟环境中灵活部署，跨系统、跨平台执行数据采集、批量录入、粘贴复制、数据监控、下载打印、上传、修改等任务，有效打破数据交换壁垒的同时，不会影响到组织原有IT基础设施，切实优化现有业务流程。